Đáng chú ý, đây cũng là những con số thấp hơn so với dự định khi Bộ TT-TT xây dựng dự thảo quyết định của Thủ tướng Chính phủ duyệt y lịch trình thực hiện việc luận bàn văn bản điện tử trong hoạt động của CQNN thời đoạn 2013-2015, trong đó phấn đấu đến trước quý II-2013 đạt 50% văn bản bàn bạc giữa các CQNN. Về vấn đề này, Bộ TT-TT cho rằng, so với yêu cầu đặt ra, các CQNN chưa tận dụng hiệu quả các điều kiện hiện có để thực hiện bàn thảo văn bản trên môi trường mạng.
609 dịch vụ công (năm 2012) ở chừng độ 3, 4 giúp đẩy mạnh việc giao tiếp, tiếp nhận hồ sơ, thủ tục hành chính qua mạng. Vẫn có địa phương hầu như chưa có văn bản nào được luận bàn hoàn toàn trên môi trường mạng. Phần lớn các CQNN đã có email tên miền gov. Vn đạt tỷ lệ 100% bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ và 96,7% tỉnh, thành thị thuộc TƯ có địa chỉ mail này.
Các bộ, ngành, địa phương đều đã có trang, cổng thông tin điện tử cập nhật tin, bài về hoạt động của đơn vị mình. Một số CQNN đã cấp hòm thư điện tử cho các cán bộ, công chức như: Kế hoạch - Đầu tư, Xây dựng, TT-TT, công thương nghiệp, Giao thông - Vận tải, Tài chính, Tư pháp, Tài nguyên - Môi trường, Ngân hàng quốc gia, Thanh tra Chính phủ; các tỉnh, thành thị: Bắc Ninh, Bình Dương, Hưng Yên, An Giang, Bắc Giang, Lạng Sơn.
Các loại văn bản bàn luận qua môi trường mạng thường là giấy mời họp, tài liệu họp, thông báo, vắng định kỳ hằng tháng… của đơn vị. Cụ thể, ở cấp bộ, ngành, có khoảng 30% văn bản được thảo luận dưới dạng điện tử (không dùng văn bản giấy), còn ở cấp tỉnh, thành phố đạt khoảng 20%. Hồ hết các CQNN đã trang bị hệ thống quản lý văn bản và điều hành phục vụ công việc (100% bộ, ngành; 98% tỉnh, thành thị thuộc TƯ đã trang bị hệ thống quản lý văn bản và điều hành - chỉ còn tỉnh Bình Thuận chưa khai triển).
Đó là, tại một số CQNN, người đứng đầu đơn vị chưa thực thụ quyết liệt ứng dụng CNTT; có không ít cán bộ, công chức chưa có nếp dùng email… vì vậy, để đạt được các đích cao hơn trong vận dụng CNTT nói chung và nâng cao tỷ lệ dùng hệ thống thư điện tử Bộ TT-TT đưa ra các giải pháp: Chính phủ chỉ đạo các CQNN tiếp chuyện bảo đảm đủ kinh phí, duy trì, nâng cấp hệ thống thư điện tử, hệ thống quản lý văn bản và điều hành; khai triển vận dụng chữ ký số.
Song song, lãnh đạo CQNN các cấp cần đề cao nghĩa vụ đi đầu trong đẩy mạnh vận dụng CNTT tại đơn vị mình.
Đó cũng là cách để góp phần cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý của quốc gia. Theo đánh giá của Bộ TT-TT, các CQNN càng ngày càng đầu tư mạnh cho hạ tầng kỹ thuật CNTT với 88% cán bộ công chức khối các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ được trang bị máy tính; 86% cán bộ công chức cấp tỉnh, thành thị trực thuộc TƯ được trang bị máy tính phục vụ công việc; khối CQNN đều khai triển mạng nội bộ (LAN) phục vụ hoạt động của đơn vị mình.
Số lượng văn bản được bàn bạc song song trên môi trường điện tử và bản giấy đối với các bộ, ngành là 30-40%, các tỉnh, thành phố là 30-35%.
Bên cạnh những nguyên nhân khách quan do đặc điểm địa lý (do một số địa phương ở vùng sâu, vùng xa…), thiếu kinh phí nâng cấp hệ thống thư điện tử, thì duyên cớ xuất hành từ chính con người đã được chỉ ra. Trong đó, các địa phương như Cần Thơ, An Giang, Đà Nẵng đã triển khai hệ thống phần mềm này đến 100% đơn vị cấp xã, phường.
Một số tỉnh, thành thị đã thực hành cấp hòm thư điện tử cho 100% số xã, phường, thị trấn để phục vụ công việc như Bắc Ninh, Bình Dương, Cần Thơ, Đồng Tháp, An Giang, Yên Bái, Đà Nẵng. Tuy nhiên, theo đánh giá của Bộ TT-TT, tỷ lệ các văn bản được trao đổi bằng phương thức điện tử vẫn hạn chế.
Đáng để ý, tại các website này đã cung cấp 1.
