Hà Nội: Đường dây nóng tương chia sẻ trợ khách du lịch

Trông, sau khi Trung tâm tương trợ khách du lịch Đi vào hoạt động, chuyện đeo bám du khách sẽ không còn Đi vào hoạt động từ ngày 1-8, trọng tâm Hỗ trợ khách du lịch của Hà Nội không chỉ là nơi tham vấn, cung cấp thông báo cho du khách về phố cổ Hà Nội, điểm đến, cơ sở lưu trú, các dịch vụ có chất lượng tốt nhất phục vụ khách du lịch, mà còn có nhiệm vụ thu nạp thông báo, xử lý thông tin mỗi khi khách du lịch có phản ánh hoặc cần sự tương trợ nguy cấp. Hội sở Bộ phận tương trợ khách du lịch nằm tại 47 Hàng Dầu, có mặt tiền đối diện với cụm di tích đền Ngọc Sơn, hồ Hoàn Kiếm và tiếp giáp với khu vực phố cổ Hà Nội, rạp hát Múa rối Thăng Long. Vị trí này được đánh giá "đắc địa”, tiện lợi trong việc tương trợ du khách bởi khu vực trên tập hợp rất nhiều khách du lịch, nhất là khách nước ngoài. Tại Bộ phận tương trợ khách du lịch, Sở VHTT&DL Hà Nội công bố hai số điện thoại đường dây nóng là: 04.39261515 và 0946791955. Cán bộ đảm đương đường dây nóng có nhiệm vụ tiếp thu thông báo, phản ảnh, kiến nghị từ khách du lịch để mau chóng kết hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng liên can giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc. Chế độ trực điện thoại 24/24 giờ. Lực lượng của trọng điểm bao gồm: Thanh tra, Phòng Quản lý lữ khách, Phòng Quản lý cơ sở tạm trú, trọng tâm thông báo và xúc tiến du lịch. Các bộ phận này sẽ chủ động kết hợp với Công an, Sở liên lạc vận chuyển, Sở Công Thương Thành phố… để đáp ứng đề nghị của du khách khi cần thiết. Ông Tô Văn Động - Giám đốc Sở VHTT&DL Hà Nội khẳng định: Chúng tôi nắm khôn xiết để Bộ phận Hỗ trợ khách du lịch hoạt động hiệu quả, tạo thành nơi mà khách du lịch gửi gắm niềm tin. Lê Hoàng